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— 服务承诺 —

服务理念 

诚心、贴心、倾心,天津西玛永远用心 

 

服务模式


★咨询服务

我公司全年365天24小时电话服务。如果您在使用中遇到问题,请打服务电话022-22155965寻求帮助,我们的工程师将为您提供电话支持。 


★在线服务 

除了电话咨询、保修等传统的服务方式外,我们还为您提供了更为方便和完备的在线服务。您电邮newcimo@163.com就可以在网上免费通过网络向我们的技术人员寻求技术支持。 

我们还将不断完善此项服务的范围和内容,以便您能享受到更多快速、便捷的在线服务。 


★扩展服务

考虑到客户在应用的某些方面有特别的需求,我们提出了根据客户实际需要“量身定做”的服务理念。您可以提出具体的要求,我们会据此设计出您专属的解决方案。 

“扩展服务”的具体内容及价格请直接向我公司咨询。 


★服务监督 

为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式,我公司欢迎您的监督和批评。 

我们会主动回访客户以及时了解您的意见,迅速改变服务的不足之处。同时还设立了由专人负责的服务监督电话及信箱。 


服务创新

我们的服务的创新走在了同行业的前列。我们认为服务也是营销,只有通过持续性推出亲情化的、能够满足用户潜在需求的服务新举措,才能拉开与竞争对手的距离,形成差异化的服务,提升服务形象,创造用户感动,实现与用户的贴心服务。 

一、成立产品安装公司,从用户购买到货安装开始,一条龙服务。 

二、片区服务管理,全国除西藏、港澳台外,全部属于服务片区管理,有销售的地方就有服务。 

三、长期服务理念的建立,即质保期内三包服务,质保期后首年只收零部件成本价服务,质保期后,按市场价修理。 

四、和大的电厂、钢厂可签订常年维护协议。


产品质量

本公司承诺所有系列产品符合国际、***标准、机械行业标准、企业标准,满足用户合同规定的质量要求。并承诺所提供的产品是全新的、未使用过的,从原材料进厂到产品出厂都经过严格的和完善的检验。


售后服务

  产品在使用过程中出现的质量问题,我们在接到用户通知后,立即做出如何处理的明确答复;需要派客服人员时天津4小时内到达现场,我公司售后服务实行24小时值班制。

服务电话:13602045754

传真:022-22155726

官网:http://www.tjsimo.com

邮箱:newcimo@163.com


用户培训

根据用户需求,本公司可免费对用户进行培训指导,确保被培训者能够正确使用我公司各类产品。


质保期

用户按照使用说明书的规定正确地使用与存放电机的情况下,保证电机在使用一年内,或自我公司起运日期不超过两年时间内,能良好运行。如在此规定的时间内,电机因制造质量不良而发生损坏或不能正常工作时,我公司无偿地为用户修理或更换零部件或电机。


质保期过后的服务内容

质保期满后,若产品出现故障,我公司实行终身有偿服务,所需易损件及零配件

成本价供应。售后客服人员不定期会对用户进行回访。

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